AI商談支援ツール導入のお知らせ

ニュース＆イベント

2026.01.13

いつも青森トヨタ自動車・ネッツトヨタ青森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、お客様のご要望をより正確に把握し、最適なご提案をさせていただくためAIによる音声認識支援システムを導入いたします。

会話内容をリアルタイムで記録し、言った・言わないのトラブルを防ぎ、お客様の細かなご要望を漏れなく承ります。

記録を自動化することで、お客様からのご質問やお手続きの時間を短縮し、スムーズな対応を目指します。

商談内容を分析し、接客サービスのさらなる向上に役立ててまいります。

当店では、お客様と店舗スタッフとの会話の音声を、ご了承いただいた上でマイクにて録音させていただきます。
録音した音声情報は「お客様の貴重な声」として承り、店舗のおもてなし活動の改善や、お客様の満足度向上活動のために活用させていただきます。

当社グループ会社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討のためのデータ分析をするため。
お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービス向上を図るため
※データ分析にあたり、生成AI技術を利用する場合がありますが、当社及び第三者提供先以外が他の目的のために音声データを利用することはありません。

上記に記載の目的および録音データを分析するシステムの開発・機能改善のため、以下の提携先に取得した録音データを提供（以下、「第三者提供」）します。

トヨタ自動車株式会社
※提供先における個人情報の取扱いにつきましては、こちらをご参照ください。

取得日から3年経過後に消去します。
※音声データを含む、お客様の個人情報の取扱につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

※録音をご希望されない場合は、お気軽にスタッフまでお申し付けください。

青森トヨタ自動車株式会社
ネッツトヨタ青森株式会社