トヨタツインプラザの青森トヨタ／ネッツトヨタ青森 Twinplaza

プライバシー・ポリシー

はじめに

青森トヨタグループ（青森トヨタ自動車株式会社・ネッツトヨタ青森株式会社／以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。 当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。 そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1．個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報と致します。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2．個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3．お客様情報の利用

1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的以外には利用いたしません。
   1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
   2. 当社より
      1. 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
      2. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
      3. 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。 《取引保険会社名》 東京海上日動火災保険株式会社 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 三井住友海上火災保険株式会社 （ 各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。）
      4. 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること。
   3. 与信判断・与信管理。
2. お客様は、前項b. 2. 4.のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「8．お客様からのお問い合わせ」へご連絡ください。）

4．お客様情報の第三者への提供

5．個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。又、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

6．セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

7．関係法令等の遵守

当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関する日本の法令、その他の規範を遵守します。

8．お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

• 当社お客様相談ダイヤル：0120-167-968
• 社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）

青森トヨタ自動車株式会社・ネッツトヨタ青森株式会社
代表取締役社長 小野大介

お客様情報の共同利用について

1. 共同利用する個人データの項目

1. 属性に関する情報
   氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、その他連絡先、メールアドレス、 勤務先、家族構成、年収状況、アンケート欄への回答内容等 (通知を受ける等により、当社が知り得た変更情報を含む。以下同じ)
2. 契約に関する情報
   当社が取得する、自動車に関する情報・自動車の修理及び整備に関する情報・注文書に記載された情報等

2. 共同利用の範囲

青森トヨタ自動車株式会社、ネッツトヨタ青森株式会社

3. 共同利用における利用目的

1. お客様のニーズにあった各種商品、サービスの企画・開発、各種商品・サービスに関す る個別のご提案・ご案内のため
2. 各種リスクの把握・管理など、当社としての経営管理・リスク管理の適切な遂行のため

4. 個人データの管理について責任を有する者の名称

青森トヨタ自動車株式会社、ネッツトヨタ青森株式会社

5. その他

共同利用に基づくダイレクトメールの発送等の各種ご案内・ご連絡の中止を希望される お客様は、以下にお申し出ください

お客様相談窓口
☎ 017-743-9248（青森トヨタ自動車株式会社）
☎ 0120-167-968（ネッツトヨタ青森株式会社）

当社の個人情報に関する取扱いについて

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

1．個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

2．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、当社の営む自動車小売業に関する商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等、ならびに下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（URL）等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

• 東京海上日動火災保険株式会社　（ https://www.tokiomarine-nichido.co.jp ）

• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社（ https://www.tmn-anshin.co.jp ）

• 三井住友海上火災保険会社（ https://www.ms-ins.com/privacy/ ）

• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社（ https://www.msa-life.co.jp/privacy.html ）

• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（ https://www.aioinissaydowa.co.jp ）

3．個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

• （基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定
• （個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
• （組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施
• （人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施
• （物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施
• （技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

4．個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認 を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

5．センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

6．当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問い合わせ窓口

代理店（所在地）青森市合浦二丁目19番23号

（名称）青森トヨタ自動車株式会社
（代表者）代表取締役社長　小 野　大 介

電話番号：017-743-9248（受付時間：10時～17時）

（お問い合わせアドレス）： https://aomori-toyotagroup.jp/form/contact.php
（ホームページアドレス）： https://aomori-toyotagroup.jp

代理店（所在地）青森市合浦二丁目19番30号

（名称）ネッツトヨタ青森株式会社
（代表者）代表取締役社長　小 野　大 介

電話番号：0120-167-968（受付時間：10時～17時）

（お問い合わせアドレス）： https://aomori-toyotagroup.jp/form/contact.php
（ホームページアドレス）： https://aomori-toyotagroup.jp

青森トヨタ自動車株式会社・ネッツトヨタ青森株式会社
代表取締役社長 小野大介

[最終更新日 2022年3月10日]