小さい頃からの夢
「人に感謝される仕事」。
小さい頃から「誰かを喜ばせる仕事がしたい」と思っていて、夢は「警察官」になることでした。
大学を目指す頃には「教員になりたい」と思い、進学。この頃、小さな居酒屋でアルバイトをする機会がありました。そのお店はお客さまとの距離がとても近く「接客ってこんなに楽しいものなんだ」と感じるきっかけとなりました。店長も素晴らしい方で、いろいろな仕事を任されるようになり、とてもやりがいを感じていたことを今でもはっきりと覚えています。ホテルでアルバイトをしたこともあるのですが、「お客さまのクルマを移動する」という業務を担当したときは、たくさんの高級車を移動する中で「トヨタのクルマかっこいい！」と思っていました。
営業＝人に感謝される仕事。
就職活動中にいろいろな方のお話を聞き、「営業」は究極の接客業務＝「お客さまを喜ばせる仕事」だ！と強く感じ、青森トヨタグループへ応募しました。教員免許もありましたが、あえて営業の道へすすむことを決意しました。
入社後はアルバイトで鍛えたコミュニケーション力を活かし、お客さまのクルマ購入のアドバイスや支援をしてきました。入社1年目に担当していたお客さまと、電話のタイミングが合わなかったことで購入を逃すという失敗をしたこともありましたが、もうそんな失敗は二度としない！という思いで必死にがんばってきました。そんな折、会社に評価していただき現在は店長として働いています。最年少での就任ということで、とても光栄に思っています。
自分流の店づくりができる会社。
わたしが目指す店長は「プレイング店長」で、自分もプレーヤーとして業務をしながら、人材管理や指導などのマネジメント業務も行うようにしています。オリジナルの育成方法で店舗運営ができるので、自分なりに考えた店舗づくりをしています。
地方には地方特有の特性があったり、若いがゆえなかなか認めてもらえないこともあったりしますが、「ここのお店の店長は黒滝さん」と覚えてもらえるよう、日々努力を重ねています。
平均年齢30歳と若い店舗なので、特にスタッフの見本となるべく、第一印象やことばづかい、お客さまとのやり取りに関してもなるべくレスポンスを早くするなど、お客さまに喜んでもらえるにはどうしたらよいのかを常に考えて行動しています。
人生で一番影響をうけた先輩との出逢い。
今まであらゆる年代の方々とのたくさんのステキな出逢いがありましたが、一番影響をうけたのがいまの会社の先輩との出逢いです。お客さまへのすばらしい対応や、スタッフへの細やかな気づかい、それでいながら販売力もある。どこをとっても尊敬するポイントしかない、そんな先輩の背中を追いかけ、いつか追い越してやるぞ！と思っています（笑）。
努力した分ちゃんと評価してもらえる会社なので、スタッフ全員が評価してもらえるような店舗づくりをしていきたいと思っています。そして自分が尊敬できる先輩に出逢ったように、後輩に尊敬してもらえるような店長を目指しています。
子どもの成長を
目の当たりにする瞬間が幸せ。
ものすごい仕事人間に見えるかもしれませんが、ちゃんと休んでいます（笑）。残業はほぼなく定時退社できますし、休日もちゃんと休めます。
休みの日はゴルフコースへ行ったり、平日に休みのときは子どもを習い事に連れて行き、成長しているようすをじっと見ているのがとても幸せな時間です。
入社したその日からチャンスが。
若くてもチャンスがたくさんある会社です。努力した分評価してもらえます。わたしも評価してもらう度に、自分が成長できていると感じています。
また、お客さまからもたくさんの「やりがい」をいただいています。
わたしが一番嬉しかったことは、二世代にわたって、家族全員がわたしからクルマを購入してくださるご家族ができた時です。入社してすぐ担当になったのですが、もちろん現在も担当させてもらっています。三世代の担当になる日が、今から楽しみです。
