入社5年目で課長に昇進。
年齢などは関係なく、努力すればした分評価してもらえる会社です。
店舗全体のチームワークも良く「みんなで仕事をしている」感が強いので「ひとりじゃない」と常々感じています。これって実はとても大切なことですよね。スタッフ全員で「いかにしてその日の業務を時間内に終わらせるか」を協力し合いながら進める。このおかげで毎日定時に退社。働きやすい環境ができあがっています。
トップセールスの先輩に感動。
大学での就職活動時期までは「公務員」を目指していましたが、いろいろな企業の話も聞いてみようと思い、企業説明会に参加しました。トヨタグループのパンフレットを見て「こんな風に格好良く働けるのか」と衝撃を受けました。
さらに、待遇も良く残業もなし・休みもちゃんと休めるということを知り、採用試験を受けることにしました。
採用後、パンフレットを見て憧れていたスタッフの方に実際にお会いできたときは感動しました。まさに、想像していたとおりの方で、トップセールスなのも納得でした。
お互いが良きライバルで良き仲間。
自分が感じたような衝撃を、後輩やこれから入社してくるみなさんにも感じてもらうため、憧れのスタッフの方を目標にし、良いなと思ったことはマネをしています。カンタンにできないこともありますが、少しでも近づけるように努力をしています。
最初の頃は周りが見えないことが多く、いろいろ失敗もしました。こういった経験を積むことで、同じ失敗を2度繰り返さないようにできたり、さまざまなできごとにも対応できるようになっていきました。また、失敗したときには周りのスタッフにも助けてもらいました。よきライバルであり、良き仲間とはこういうことですね。
お客さまとの距離感を大切に。
お客さまとのやり取りにも工夫をしています。
例えば、ご注文いただいてから納車までの時間が少し空く場合があります。納車までの間も、イベントなどにお越しいただき楽しんでいただけるような工夫をしたり、気軽に店舗に遊びに来ていただけるような環境づくりをしています。
クルマの購入は大きなお買い物ですから、納車までのプロセスも楽しんでいただけるよう心がけています。
人とのつながりは宝物。
人との出逢いをとても大切にしています。
学生時代にアルバイトしていた居酒屋さんの店長さんやお客さまと、社会人になってからずっとお付き合いを続けています。クルマを購入していただいたり、お店にわたしの名刺を置いてくださったり。本当にありがたいことです。
クルマを買ってくださった方からの「杉山くんから買って良かったよ」いうことばに支えられています。
これから出逢う方々とも、より良い関係を築いていきたいですね。
